알뜰폰 요금제를 생각 없이 변경하면 저처럼 억울하게 엄청난 추가요금을 내는 일을 당할 수 있습니다. 게다가 절대 요금제 변경 취소는 불가능하기 때문에 화병이 생길 수 있습니다.
알뜰폰이든 일반폰이든 스마트폰 요금제를 바꾸실 계획이시라면 제가 겪은 일을 꼼꼼히 확인한 후 변경을 하셔야 억울한 손해를 예방할 수 있습니다.
1. 알뜰폰 요금제 변경 후 추가요금 폭탄 맞은 경험
저는 현재 KTm 모바일이라는 알뜰폰 통신사를 이용 중이고, 매달 데이터를 2.5GB 제공하는 알뜰폰 요금제 7,500원짜리를 사용 중이었습니다. 그런데 지난달 데이터를 겨우 300mb 정도 초과해서 사용했는데 통신비가 1만 원 이상이나 추가로 청구되어 사양이 높은 요금제로 변경을 신청하였습니다.
아무 생각 없이 요금제 변경 신청을 하자마자 추가요금이 청구되었고, 순식간에 3개월 치에 해당하는 금액을 날리게 되었습니다. 그냥 단순하게 기존 2.5G 요금제(7,500원)에서 4.5GB 요금제(8,900원)로 1천 원만 더 낸다고 생각했는데 완전히 바가지를 쓴 기분이었습니다.
이게 다 요금제 변경 구조를 미리 숙지하지 못한 제 탓이었습니다. 아깝게 생돈을 날리게 된 거죠.
2. 요금제 변경 후 추가요금 발생 원인
도대체 왜 추가요금을 내야 하는지 속이 답답해서 고객센터에 문의를 했습니다. 답변 내용은 다음과 같았습니다.
고객센터 답변
1.’알뜰폰 요금제 변경’이란 기존 요금제를 해지하고 새로운 요금제를 가입하는 것이다.
2. 요금제 변경 전에 사용한 용량은 그 달의 일수로 나누어 일할 계산을 한다.
3. 중도해지 시 할인이 적용되지 않는다. 따라서 사용량에 정상가격이 일할 계산되면서 엄청난 추가요금이 발생하게 된다.
4. 한 번 신청한 요금제 변경은 절대 취소할 수 없다.
예를 들어, 매달 데이터 6GB 요금제라면 하루에 200MB를 사용하는 것이 적정 사용량입니다. 10일에 2G가 적정 사용량이라는 것입니다.
하지만 변경일에 적정 사용량을 약간이라도 초과한 상태에서 요금제 변경을 했다면 초과 사용 분에 정상가 요금으로 계산되어 추가요금이 청구됩니다. 그런데 이 금액이 상당히 비싸기 때문에 요금 폭탄을 받게 되는 것입니다. 찾아보니 10만 원 넘게 내신 분들도 계시더라고요.
저의 경우, 4일에 요금제를 변경했는데요. 4일 동안 300MB 정도 사용했어야 했는데, 이미 1G의 데이터를 사용한 상태였습니다. 700MB 정도 사용량을 초과한 상태여서 약 2만 원가량의 추가요금이 청구되었습니다.
진짜 억울한 게 매달 7,500원 요금제를 사용 중인데 중도에 요금제를 변경했다는 이유로 3개월 치 비용을 내야 한다니 너무 억울하더군요.
3. 알뜰폰 요금제 변경 취소되나요?
알뜰폰이건 일반폰이건 한 번 책정된 요금은 무조건 내야 한다고 합니다. 요금제 변경을 취소하면 되는 거 아닌가 싶어 문의했으나 취소는 절대로 안 된다더라고요.
진짜 소비자 고발센터에 신고하고 싶었습니다.
4. 알뜰폰 요금제 현명한 변경 방법 ( 날짜 )
알뜰폰 요금제 변경 날짜
저처럼 추가요금 폭탄을 두렵다면 무조건 알뜰폰 요금제 변경은 매월 1일로 하시는 것이 안전합니다. 중간에 요금제를 변경하면 제공량이 일할 계산되어 억울한 추가요금을 내야 할 수 있습니다.
뒤늦게 알았는데 대부분의 알뜰폰 통신사에서는 요금제 변경 1일에 변경 예약 기능을 제공하고 있더라고요. 이걸 미리 알았더라면 좋았을 텐데 말입니다.
기존 데이터 사용량 및 통화량 체크
알뜰폰 요금제 변경을 원한다면 변경 전에 반드시 기존의 데이터 사용량 및 통화량을 꼭 확인하시기 바랍니다. 만약 사용량이 초과되었다면 위험할 수 있으니 반드시 사전에 사용량을 파악한 후 변경하는 것이 안전합니다.
알뜰폰 요금제 변경하는 방법
알뜰폰 요금제 변경하는 방법은 아래와 같이 일반 통신사와 방법이 같습니다.
– 홈페이지 요금제 변경 신청하기 : 통신사 홈페이지’ 마이페이지’에서 요금제 변경 신청하기
– 알뜰폰 통신사 앱에서 변경 : 앱 설치 후 ‘마이페이지’에서 변경 신청하기
– 114 고객센터 : 요금제 변경 시 발생할 수 있는 추가요금 확인 후 변경
– 통신사 대리점 방문 : 신분증 지참하기
지금까지 알뜰폰 요금제 변경하면서 추가요금 청구당한 이야기를 적어보았는데요. 억울하게 당하지 마시고 꼼꼼히 확인하셔서 피해 없으시기 바랍니다.
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